1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Systemio, Zürich (nachfolgend «Systemio»), gegenüber ihren Geschäftskunden. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Selbständigerwerbende (B2B), nicht an Konsumentinnen und Konsumenten. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Systemio ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen
Systemio konzipiert, implementiert und betreut Workflow-Automatisierungen sowie Webseiten für KMU. Bei Automatisierungen können bestehende Systeme des Kunden (z. B. E-Mail, CRM, Kalender) über Integrationsplattformen und offizielle Programmierschnittstellen verbunden werden. Bei Webprojekten kann Systemio Konzeption, Gestaltung, technische Umsetzung, Veröffentlichung, Hosting und laufende Betreuung übernehmen. Der verbindliche Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.
3. Kostenlose Pilotphase («Der Pilot»)
Systemio bietet Neukunden eine kostenlose Pilotphase an: Ein gemeinsam definierter Kern-Prozess wird automatisiert und während 7 Tagen unverbindlich im echten Arbeitsalltag des Kunden getestet. Für die Pilotphase gilt:
- Die Pilotphase ist für den Kunden vollständig kostenlos (0 CHF) und mit keinerlei Kaufverpflichtung verbunden.
- Die Pilotphase endet automatisch nach Ablauf der 7 Tage. Es findet keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Verhältnis statt.
- Der Übergang zu einer kostenpflichtigen Leistung (Core Solution oder Managed Service) erfolgt ausschliesslich durch ausdrückliche, schriftliche oder elektronische Beauftragung des Kunden.
- Nach Ende der Pilotphase ohne Folgebeauftragung werden die eingerichteten Test-Workflows deaktiviert und kundenbezogene Zugänge gelöscht.
4. Kostenpflichtige Leistungen und Preise
- Core Solution: Komplette System-Einrichtung, Anbindung der Tools und finale Übergabe des Workflows inklusive Dokumentation und Team-Einführung, einmalig CHF 2'450.
- Managed Service: Laufende API-Überwachung, proaktive Anpassungen bei Software-Änderungen sowie Support, CHF 240 pro Monat. Voraussetzung ist die einmalige System-Einrichtung, die im Managed-Service-Paket vergünstigt CHF 2'200 (statt CHF 2'450) beträgt.
- Webseite erstellen: Konzeption, individuelles Design, responsive Umsetzung, technisches Basis-SEO, Kontaktformular und Veröffentlichung einer KMU-Webseite mit bis zu fünf Inhaltsseiten, ab CHF 2'950 einmalig.
- Webseite erstellen und managen: Erstellung der Webseite ab CHF 2'950 einmalig sowie Hosting, SSL-Zertifikat, Backups, Verfügbarkeitskontrolle, technische Updates und bis zu 60 Minuten kleinere Inhaltsänderungen pro Monat für CHF 190 monatlich.
- Management bei kundeneigenem Hosting: Laufende Betreuung ohne Hosting durch Systemio für CHF 160 monatlich. Der Kunde trägt die Kosten seines Hostinganbieters direkt und stellt die erforderlichen technischen Zugänge bereit.
Alle genannten Preise verstehen sich als Nettopreise. Da Systemio derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer erhoben oder ausgewiesen. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar.
Kosten für Drittdienste (z. B. Make.com-Abonnemente, API-Nutzung, Domains, kostenpflichtige Lizenzen oder externe Hostinganbieter) sind nicht in den Paketpreisen enthalten und werden vom Kunden direkt getragen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zusätzliche Seiten, Shops, Mehrsprachigkeit, vollständiges Copywriting, Bildproduktion und grössere Änderungen werden separat offeriert.
5. Vertragsdauer und Kündigung
Die laufenden Managed Services für Automatisierungen und Webseiten können von beiden Seiten jederzeit auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt). Einmalige Erstellungsleistungen sind mit der vereinbarten Übergabe oder Veröffentlichung abgeschlossen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Umsetzung erforderlichen Zugänge, Informationen und einen fachlichen Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Bei Webprojekten liefert der Kunde insbesondere Logo, Bilder und Ausgangstexte, sofern nichts anderes vereinbart ist. Er bestätigt, dass er die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten besitzt, und ist für deren sachliche und rechtliche Richtigkeit verantwortlich. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten von Systemio.
Vor der Veröffentlichung erhält der Kunde Gelegenheit zur Prüfung und Freigabe. Bei kundeneigenem Hosting hängt die Betreuung von den technischen Möglichkeiten und Zugriffsrechten des gewählten Anbieters ab.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Systemio bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Für die KI-Verarbeitung werden ausschliesslich die offiziellen Business-API-Endpunkte von Anthropic (Claude) und OpenAI (GPT) verwendet. Diese Anbieter sichern vertraglich zu, dass über die API übermittelte Daten nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet werden. Unternehmensdaten des Kunden bleiben somit zu jedem Zeitpunkt geschützt. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
8. Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nur für die Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus.
9. Haftung
Systemio haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn oder Datenverlust, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Für die Verfügbarkeit und Funktionsweise von Drittdiensten (z. B. Make.com, Anthropic, OpenAI, Domainregistrare oder Hostinganbieter) übernimmt Systemio keine Gewähr. Eine bestimmte ununterbrochene Verfügbarkeit von Webseiten wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.